Fondamentaux d’une négociation
Durée de la formation
Inférieur à 1 semaine
Lieux
CFCTP et INTRA
Validation
Certificat de réalisation
modalités générales
| Public concerné : | Chef de chantier confirmé, conducteur de travaux en place ou en devenir |
| Prérequis : | Expérience d’encadrement de chantier de plus de 4 ans. Bonne maitrise en technique et en organisation dans une spécialité des TP. |
| Dates : | Selon calendrier |
| Durée : | 3 Jours |
| Validation : | Certificat de réalisation |
| Tarif / Financement : | sur devis |
objectifs
- Préparer, mener et conclure une négociation commerciale
- Etablir une bonne relation client-entreprise
Programme de la formation
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- Concevoir la relation avec le client/acheteur dans une véritable dimension stratégique
- Suivre une démarche commerciale structurée
- Préparer l’entretien de négociation
- Réussir le premier contact avec le client
- Maîtriser son comportement (les gestes, l’intonation, etc.)
- Questionner pour comprendre, synthétiser et reformuler les attentes du client
- Savoir argumenter, écouter les objections et y répondre
- Présenter le prix
- Conclure Ia négociation au bon moment
- Assurer un suivi commercial
Methodes et moyens pedagogiques
- Apports théoriques, questionnement, échanges d'expériences et de vécu
- Mise en situation de vendeur puis d'acheteur à l'occasion d'un changement avec prix nouveau sur un chantier
- Mise en situation de présentation au client d'un devis avec dossier technique
- Ces mises en situation sont filmées puis analysées en groupe
- Positionnement et évaluation des acquis
- Bilan de satisfaction
- Formateur expérimenté
Nos locaux sont accessibles aux personnes handicapées